İptal ve İade Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1- SATICI
Ünvanı : Nuga Pastane Ürünleri Gıda San. Ve Tic. Ltd.
Telefon : (0216) 305 8272
E-mail : info@nuga.com.tr
1.2 -ALICI
nuga.com.tr 'den satın alma gerçekleştiren kişi.
MADDE 2 - GENEL HÜKÜMLER
2.1- ALICI, SATICI ‘ya ait httphttps://www.nuga.com.tr alan adlı internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.2- Sözleşme konusu ürün, özel bir durum belirtilmemesi halinde, sipariş için seçilmiş olan teslim tarihinde teslimata hazır hale geleceği taahhüt edilir.
2.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
2.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklerle teslim edilmesinden sorumludur.
2.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin dijital olarak sayfada onaylanmış kabuld edilir veya imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir..
2.6- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
2.7- İşbu sözleşme, ALICI tarafından Satıcıya ait internet sayfasından sipariş vermesi veya imzalanıp SATICI’ya faks veya posta yolu ile ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.
Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri
(1) Satıcı veya sağlayıcı, sipariş hazırlanmadan önce tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 1 gün içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
(3) Cayma hakkının kullanımında, iade masraflarının açıkça tüketici tarafından karşılanacağı belirtilmedikçe, bu masraflardan satıcı veya sağlayıcı sorumludur. Ancak tüketicinin ödeyeceği bedel, hiçbir suretle sipariş için ödediği teslim masraflarını geçemez. Aksi takdirde aşan kısım cayma konusu mal bedeliyle birlikte aynı süre içerisinde tüketiciye ödenir.
Tüketicinin yükümlülükleri
(1) Satıcı veya sağlayıcının cayma hakkının kullanımına ilişkin gereği gibi bilgilendirme yapmaması durumunda, söz konusu malda meydana gelen değişiklik ve bozulmadan tüketici sorumlu tutulamaz.
Sipariş edilen ve ödemesi alınmış her ürün, cevizagaci.com garantisi altındadır.
Teslimat anında, ürün alıcı tarafından kontrol edilmelidir, hasar görmüş olduğu düşünülen ürün, teslimatı yapan kurye önünde kontrol edilmelidir. Teslimat anında ürün üzerinde zarar tespit edildiği takdirde, ilgiliye iade ediniz veya kargo şirketi ise tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslimatından itibaren, cevizagaci.com "Sipariş veren ve alıcınıza karşı sorumluluklarını, tam olarak yerine getirdiğini, kabul etmiş olduğunuzu" unutmayınız.
İade Koşulları
1) Kaç gün içinde geri iade almak için başvurulabiliyor?
- Pasta ve çikolata ürünlerimizi satın aldıktan sonra teslimat esnasında kontrol edip, herhangi bir sorun var ise iade edebilirsiniz. Ürün teslim alındıktan sonra iade alınmamaktadır.
2) Geri iade için kargolama ücretini siz mi karşılıyorsunuz yoksa müşteri mi karşılıyor?
- Teslimat esnasında kendi kuryelerimiz tarafında teslim edilen ve zarar tespit ettiğiniz ürünleri anında herhangi bir ücret olmadan iade edebilirsiniz.
- Kargo ile gönderilen ürünleri ise, tutanak tutturarak teslim almamak koşulu ile hiçbir ücret ödemeden iade edebilirsiniz.
3) Almama kararı veririp, siparişi iptal edersem, geri iade alabiliyor muyum?
- Sipariş verdiğiniz ürünümüzü teslimat tarihinden 2 gün öncesinde tarafımıza iptal bilgisi verirseniz eğer, ürününüz iptal edilir ve ücretiniz iade edilir.
4) Ücret iadesi kaç gün sürer?
- Sipariş verdiğiniz ürünümüzü teslimat tarihinden 2 gün öncesinde tarafımıza iptal bilgisi verirseniz 3 - 7 iş günü içerisinde ücretiniz tarafınıza iade edilir.
- Bankalarca kredi kartı iade işlemi aynı gün hesabınıza yansımayabilir. Bu durumda bankaların kredi kartı müşteri ilişkileri servisini aramanız gerekmektedir.
Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili info@nuga.com.tr adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
MADDE 3 İADE HAKKI
(1) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda,tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- b) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
(2) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(3) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
İade hakkının kullanımı
(1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
(2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici bu Yönetmeliğin ekinde yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir.
(3) Telefonla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı bu Yönetmeliğin ekinde yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır.
MADDE-4 CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
(1)Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
(2) Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler.
(3) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayr i maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER
5.1- 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alış-veriş yapamaz.
5.2- Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir.
MADDE 6- YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
SATICI
Nuga Çikolata ve Pastane Ürünleri Ltd.
